Fluxo de Atendimento – WhatsApp (Interno)
Pergunta ao cliente
Decisão do cliente
Fluxo · Link
Fluxo · Sugestões
1º
Saudação
Pergunta como chamar o contato
1ºA
Origem
Como conheceu a Brindear
02
Tipo de brinde
Perguntar se ainda não souber
Pula se já informado
03
Imagem de referência
Perguntar se ainda não enviou
Pula se já enviada
04
Detalhamento
Se ficou dúvida, ver roteiro na macro
05
Quantidade
Perguntar se ainda não souber
Pula se já informada
06
Logotipo
Já tem arte pronta?
07
Prazo
Data ideal de entrega
08
Como prosseguir?
Link direcionado ou sugestões da equipe
Fluxo · Link
08a
Link direcionado
Cliente escolhe no site ou envia os códigos aqui. Acompanhamento com prioridade após aviso.
Fluxo · Sugestões
08b
Faixa de valor
Pergunta antes de sugerir os itens
09
Dados para orçamento
Só o que ainda faltar
10
Confirmação final
Prazo geralmente até 24h úteis